今日女报/凤网讯 (记者何军霄) 3月15日，由长沙市委宣传部、长沙市工商局等联合举办的2014长沙“诚信经营 文明服务”示范企业宣传月活动正式启动，长沙移动作为通信行业的唯一代表，与其它9家企业共同扛起诚信的大旗，为省会城市的文明服务再添一抹亮色。长沙市委常委、宣传部长张湘涛和长沙市副市长何寄华等领导到场并共同见证长沙移动的诚信宣言。
　　启动仪式现场，长沙移动积极响应，以鲜明的“以诚信换诚心 与客户心连心”主题展示出一个善尽社会责任的企业公民形象，誓将“始终追求客户满意服务”落实到工作的每一个方面。长沙移动总经理刘必争郑重承诺：“严格贯彻新版消法，坚决保障客户权益;守法经营务实宣传，资费承诺实惠优惠”。
　　为更好地担负起“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”为主题的企业社会责任，长沙移动积极开展了系列主题服务活动，在行业中率先喊出了“满意100”、“诚信服务 满意100”、“金牌服务 满意100”、“便捷服务 满意100”、“为民服务创先争优”等响亮口号并落到实处，着力推进各类客户满意度提升工作，不断深化服务内涵。长沙移动自成立15年来，先后获得“全国文明城市工作先进集体”、“全国企业文化优秀成果奖”、“湖南省文明标兵单位”、“湖南省保护消费者合法权益先进单位”等十多项荣誉。
　　针对透明消费、流量提醒、垃圾短信治理等客户关注点，长沙移动坚持狠抓诚信经营，全面推行收费公开，继续实行“收费误差，双倍返还”，重拳出击，加强垃圾短信治理工作，搭建实时拦截及举报平台，重点封堵黄色、诈骗等犯罪信息，积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，受理客户对接收的垃圾信息举报，专人专岗对拦截、举报的垃圾信息进行及时处理和回复，并建立严格的人工稽核处理流程，立足需求做好流量提醒，提升客户感知，为客户营造透明消费环境。