“神行太保”专打销售误导
今日女报/凤网讯(通讯员 严柏平 夏永和)买保险时被误导,理赔难等都是那些想购买保险的人们非常苦恼的地方。近日,太平洋寿险湖南分公司推出了“神行太保”智能移动保险平台,消除客户在购买保险时的担心。
“神行太保”为客户提供7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费服务。从选择保单、签订保单,到签名、付费,当场完成投保。客户可清晰地看到每个操作步骤。客户可根据名片对业务员身份和展业资格进行识别,防止提供假信息;高级定制投保过程中通过对保险权利义务及分红等情况进行演示,最大程度上保护客户利益。同时,“神行太保”在责任免除及客户相关权益提示方面进行了黑体字、加大字号的处理。此外,“神行太保”把理赔服务带入了“移动理赔”时代。一线营销员拥有理赔权,对小于或等于1500元的赔付案件18分钟就可以完成。
这个“管家”,免费打理保单
今日女报/凤网讯(通讯员 何珊)“刚刚登陆新华保险公司网站,就看到一个非常亲切的日历提醒,上面还主动提示我的保单应该缴费了,而且还可以进行保险金领取了!登陆前还担心,不知道怎么操作,有了这个日历提醒,真是太方便了!”近期,不少客户登陆新华保险网站后,对新颖的服务设计赞不绝口。这正是新华保险全新推出的“保单E年历,服务好管家”网站可视化服务。据统计,该服务上线40余天,已有近30万用 户进行了体验。2013年,新华保险坚持 “以客户为中心”的战略理念,将“客户满意”作为服务建设的出发点,运用科技手段化繁为简,通过“可视化、迅捷化、简约化”提升客户服务。