继苹果和三星手机推出智能防盗功能后，LG手机最近也表示将在手机上加入一个“自毁开关”功能，可以让失窃手机“即使找不回，别人也用不了”，从而提高窃贼的销赃成本。这些功能保障了手机用户的个人隐私，但对于手机被盗或损坏所带来的金钱损失却无能为力。对此，网秦和奇虎360两家公司日前分别推出了被认为是手机保险的“手机保”和“手机防盗险”服务，帮助手机用户转移经济风险、降低经济损失。

被盗或无法修复都可获赔
　　根据工信部发布的《2013年上半年电信业统计分析》显示，今年上半年，我国移动电话用户总规模达到11.76亿户，普及率达87.1部/100人。正是手机保有量的高速增长，刺激手机保险市场“应运而生”。而360手机安全中心日前进行的一项调查显示，国内近七成用户有过丢失手机的经历。
　　360公司副总裁李涛表示，对于很多人来说，手机被盗抢后，往往很难追回。此次360推出的“手机防盗险”，在一年的保险期限内，凭“手机盗抢”报案回执、购机发票就可以申请理赔，尽可能为用户挽回经济损失。
　　网秦公司推出的“手机保”业务，则是针对手机意外损坏提供的保修服务。凡是使用了“手机保”服务的手机用户，手机不慎进水、跌落摔坏、碰撞挤压、保修过期都可以享受网秦提供的维修服务，如果无法修复或维修代价过大时，网秦承诺换一款一样的新机。“如果更换的机型已经停产，我们会提供三款功能相似、价格接近的手机供客户选择。”10月9日，网秦客服人员如是回复记者。

最高可赔上万元
　　“‘手机保’目前仅支持在半年内购买的主流品牌机型。用户可自行选择三个保障期限：20-50元/月，80-250元/半年，150-400元/年。但这只是三个基本的价格区间，‘手机保’会自我判断手机价格给出购买服务的具体价格。不需要提供购机发票。”10月9日，网秦公司客服人员告诉今日女报/凤网记者。针对此前有媒体报道“网秦‘手机保’只保6000元以下智能手机”的说法，客服人员表示没有此项限制，只要是支持的品牌手机都可以购买此服务，无论是三星智能手机，还是HTC、小米手机等。也就是说，哪怕价格在1万元以上的智能手机，只要是认可的主流品牌也是可以承保的，只是购买服务的价格相应更高些而已。不过，客户人员也坦承，针对苹果手机的“手机保”业务正在开发当中。
　　根据提示，记者下载了网秦的网秦安全软件，安装成功后点击“手机保”业务，进行购买。购买前，可先查看有关服务范围、理赔介绍、常见问题等三方面的服务详情，以及保单条款。在填写姓名、电话、手机序列号、品牌型号等内容后，就可以购买了。不过，因为记者的手机是半年前所购买，结果提示“手机保服务不适用您的手机”。
　　360的手机防盗险对购机时间放宽到不超过两年，但要求提供原始购机发票，如所购手机为通讯运营商提供的合约机，则应提供原始合约发票和合约协议。但其同样内置于360手机卫士软件中，参保手机需要安装该软件并激活软件内的防盗功能才能购买。用户可以直接通过手机完成支付，生成电子保单。其购买费用比网秦的要便宜，年缴费分为9.9元、16.9元和19.9元三档，相对应的保额分别为1000元、2000元和3000元。

消费者对理赔有太多顾虑
　　这两款手机保险业务，看起来物美价廉，但理赔会轻松吗?
　　网秦的客服人员表示，理赔流程非常简单，而且快递费、维修费、检测费、配件费全免：一、用户拨打网秦客服电话申请理赔，由理赔专线对接提供服务;二、确认可以理赔后，由快递上门免费拿回手机;三、手机修好后快递免费送回给用户。只有一种情况下在送回手机时会收取少量服务费，即手机无法修复或维修代价过高需要更换新手机时。同时，会给用户开具发票。
　　与网秦强调其“手机保”是保障服务，而非保险不同，360的“手机防盗险”是与中国人民财产保险股份有限公司共同推出的，其理赔要求也相对严格一些。入保一年之内手机如果被盗或被抢，要凭手机盗抢报案回执、购机发票和电子保单，才可以到保险公司申请理赔。警方出具的报案证明中要写清报案原因、受理报案的警方网点详细地址和名称、接报案警员姓名和警号及电话座机等联系方式。360官网还显示，“无明显现场盗抢痕迹的损失，包括丢失或神秘失踪而发生的任何损失或损坏”不属于保险责任范围;“手机出租或出借他人使用”情况也不会获得理赔。
　　随后，记者随机采访了20名长沙市民，不少人对于此类保险服务相当感兴趣，但对于理赔，却有太多的顾虑。还有人则觉得没必要购买。在长沙某公司上班的娄底人李小姐就表示：“我会选择盗抢险，因为保费便宜，赔偿比较高，‘手机保’的费用过高了。”其同事刘小姐则表示，理赔程序太麻烦，担心真正理赔时会有很多困难。来自衡阳的彭先生则说：“我对360和网秦这两家公司不蛮信任，因为它们此前在业界都有过一些不良记录，我对它们推出的产品持保留态度。”
　　看来手机保险要得到公众认同还有不少路要走。